Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Persetujuan Pengguna

Dengan mengakses, membuat akun, atau melakukan transaksi di Ravantiq Premium, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini serta detail khusus yang tercantum pada setiap produk.

2. Jenis Produk dan Akses

• Produk dapat berbentuk akun, undangan tim (Invite), akses Sharing, akses Private, voucher, token, atau layanan digital lainnya.
• Jenis akses, durasi, fitur, batas perangkat, proses, serta garansi mengikuti deskripsi dan ketentuan produk pada saat checkout.
• Harga yang lebih rendah dapat disertai batasan fitur, fleksibilitas, waktu proses, atau ketentuan garansi yang berbeda dari paket resmi berharga penuh.
• Kecuali dinyatakan secara tertulis pada produk, pembelian tidak berarti pengalihan kepemilikan merek, lisensi permanen, atau hubungan kemitraan resmi dengan pemilik platform terkait.
• Perubahan kebijakan, fitur, atau akses oleh platform pihak ketiga dapat memengaruhi layanan di luar kendali langsung kami.

3. Data Pesanan

• Anda wajib memastikan nomor WhatsApp, email, ID game, zona, dan data tujuan lainnya sudah benar sebelum membayar.
• Kesalahan data yang menyebabkan layanan terkirim ke tujuan yang salah tidak dapat dibatalkan apabila pemrosesan sudah dimulai.
• Jangan mengirim password, OTP, PIN, atau data login pribadi kecuali kolom produk secara jelas membutuhkannya dan Anda memahami risikonya.

4. Harga dan Pembayaran

• Harga produk, diskon, biaya layanan, dan total pembayaran ditampilkan sebelum transaksi dikonfirmasi.
• Pembayaran dapat menggunakan QRIS otomatis, QRIS manual, wallet, atau metode lain yang tersedia pada produk.
• Pembayaran QRIS manual baru dianggap diterima setelah bukti dan dana diverifikasi oleh tim.
• Pembayaran otomatis mengikuti status yang dikirim penyedia pembayaran. Jangan membayar dua kali untuk invoice yang sama.
• Saldo wallet bukan rekening bank, tidak menghasilkan bunga, dan hanya digunakan untuk transaksi di dalam website kecuali ketentuan lain dinyatakan secara tertulis.

5. Ketersediaan, Pengingat, dan Pemrosesan

• Status stok pada katalog merupakan hasil pembaruan terakhir dan bukan reservasi.
• Sistem dapat memeriksa ulang ketersediaan saat checkout atau sebelum pesanan diteruskan untuk diproses.
• Pesanan otomatis umumnya diproses lebih cepat, sedangkan pesanan manual mengikuti antrean dan jam operasional.
• Pemeliharaan, perubahan stok, antrean, atau gangguan layanan pihak ketiga dapat memperpanjang waktu proses.
• Pengingat Ketersediaan hanya mengirim pemberitahuan ketika produk kembali tersedia dan tidak menjamin stok masih tersedia ketika tautan dibuka.

6. Garansi

• Garansi hanya berlaku sesuai durasi, cakupan, dan persyaratan yang tertulis pada produk.
• Garansi dapat gugur akibat perubahan data akun tanpa izin, pelanggaran aturan penggunaan, pembagian akses di luar ketentuan, atau tindakan lain yang menyebabkan akses bermasalah.
• Pengajuan garansi harus menyertakan ID transaksi, bukti kendala yang relevan, dan informasi yang diminta untuk pemeriksaan.

7. Pengembalian Dana

• Pengembalian dana dipertimbangkan apabila pesanan tidak dapat dipenuhi, terjadi pembayaran ganda yang terverifikasi, atau terdapat kesalahan sistem yang menjadi tanggung jawab kami.
• Pengembalian dana saat ini diproses penuh melalui wallet atau transfer manual oleh tim. Sistem tidak mengajukan pengembalian dana otomatis melalui penyedia pembayaran.
• Customer wajib memberikan data tujuan pengembalian dana yang benar melalui halaman aman yang disediakan.
• Pengembalian dana dinyatakan selesai setelah dana dikirim dan bukti penyelesaian dicatat oleh tim.
• Permintaan tidak dapat disetujui apabila layanan sudah dikirim sesuai pesanan atau kendala terjadi akibat pelanggaran ketentuan customer.

8. Program Afiliasi

• Komisi hanya dihitung dari transaksi valid yang tercatat melalui link referral dan memenuhi ketentuan program.
• Self-referral, transaksi fiktif, manipulasi cookie, spam, atau promosi menyesatkan dapat menyebabkan komisi ditolak dan akun dibatasi.
• Komisi masuk ke wallet setelah diverifikasi oleh pengelola sesuai kebijakan program yang berlaku.

9. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menyalahgunakan website, mencoba mengakses data pengguna lain, melakukan transaksi palsu, mengganggu sistem, menjual ulang akses apabila tidak diizinkan, atau menggunakan produk untuk kegiatan yang melanggar hukum maupun ketentuan platform terkait.

10. Batasan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan akurat, tetapi tidak menjamin seluruh fungsi selalu bebas gangguan. Tanggung jawab kami dibatasi pada nilai transaksi yang terbukti terdampak, sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku.

11. Perubahan Ketentuan dan Kontak

Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan fitur, proses, atau kebijakan layanan. Pertanyaan dan pengajuan bantuan dapat disampaikan melalui Pusat Kontak.